На этой странице собраны частые вопросы
пользователей и ответы на них
Нажмите на фото профиля на главной странице, а далее на «Редактирование профиля»
Что делать если забыли пароль?В окне входа нажмите «Забыли пароль?» и введите вашу электронную почту, старый пароль сброситься, а на вашу почту придёт информация по восстановлению пароль
Что такое верификация профиля?Это подтверждение личности через документы. Повышает рейтинг доверия.
Где посмотреть свои бронирования?В разделе «История заказов» отображаются все активные и завершённые бронирования
В личном кабинете нажмите «Новое объявление» или на главной странице «Сдавать в аренду». Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Опубликовать». Ваше объявление опубликуется после модерации
Сколько вещей можно разместить?Ограничений нет, но каждое объявление должно быть реальным и актуальным
Как изменить местоположение вещи?Отредактируйте объявление и укажите актуальный адрес или район
Как установить залог?Пропишите информацию о залоге в описании товара, если информация не указана в описании товара, а вы требуете залог в переписке с клиентом, онлайн-сервис вправе вас заблокировать
Да, вы можете задать вопросы заранее
Как найти нужную переписку?В личном кабинете в разделе «Сообщения»
Почему не загружаются фото в чате?Возможно, превышен размер файла или сбой соединения. Попробуйте снова или уменьшите размер фото
Сохраняется ли история сообщений?Да, вся переписка сохраняется для обеих сторон
В личном кабинете нажмите на кнопку «Пополнить баланс» или на главной странице на значок рубля
Как проходит оплата?После того, как вы нажимаете кнопку «Арендовать», выбираете количество дней аренды и нажимаете кнопку «Взять в аренду» с вашего счёта списывается указанная сумма и появляется экран с информацией «Ожидайте! Скоро ваш заказ будет принят». После того как арендодатель примет ваш заказ вы должны продолжить общение в чате и договориться о том, где и как забрать товар. Деньги арендодателю зачисляются только после того, как вы получите товар в руки и нажмёте кнопку «Начать аренду»
Что делать, если арендодатель не подтвердил аренду, а деньги списались?Не беспокойтесь! Деньги зарезервированы онлайн-сервисом, если арендодатель не примет вашу заявку в течении 15 минут, деньги вернуться на ваш счёт
Есть ли комиссия?Да, базовая комиссия составляет 20% – при выводе денег со счёта и 10% при пополнении счёта
Почему есть комиссия при пополнении?Наш сервис выступает гарантом для обоих сторон сделки, деньги с данной комиссии помогут сделать онлайн-сервис ещё лучше
Эль-Монте
